[ポリシーについて]


私たちのポリシー

私たちアニファ動物病院グループのポリシー(理念)は、
来院する動物達を自分のペットや家族と同様に考え、
その考えに基づいて動物医療サービスを提供することで社会貢献を行っていくことです。

クレド(信条)

クレド(credo)とは、私たちの理念であり、判断・行動の基本となる信条・行動指針です。

国に憲法があるように、私たちにはスタッフ全員の思いを共有するための「クレド」があります。日々の飼い主様への対応は、同じような状況であってもスタッフ一人ひとりの経験や考え方の違い等で、異なってしまうことがあります。その時にどの様に行動すれば良いのか、その考えの元になるのが「クレド」です。
ファミリー動物病院グループでは、スタッフ全員が常に「クレド」カードを携帯し、日々の行動が飼い主様にとって最善のものになるように注意を払っています。

動物への十分な愛情

来院する動物達を自分が愛しているペットや家族と同様に考え、
十分な愛情を持って対応していきます。

インフォームドコンセントの重視

飼い主さんに理解・納得いただくまで、
どんな質問にも誠実にそして丁寧に応えます。

よりよいコミュニケーション

飼い主さんがいつでも気軽に相談できるような病院の雰囲気をつくり、
飼い主さんとの信頼関係を築いていきます。

医療従事者としての責任感

動物の健康や飼主様の生活に対する影響や責任を考え、
責任感ある行動をとります。
いつも緊張感をもち、確認、再確認を怠らないようにします。

常に向上心を持つ

いつも最新の動物医療情報に関心を持ち、
より質の高い診療サービスを目指します。
経験だけに頼らずに、謙虚な姿勢と探究心を忘れずに行動します。

清潔・清掃

病院内の環境をいつも清潔に保ち、わたしたち自身も清潔にし、
服装、身だしなみに注意して、医療サービスの従事者である誇りをもって、
飼い主さんに接します。

チームワークの重視

自分の仕事、他の社員の仕事を理解し、力を合わせ協力して
スムーズに医療サービスが提供できるよう努めます。